С 01.07.2011г. в Республике Беларусь вместо ТКП 132-2009 вступил в действие новый СТБ 1175-2011
"Обслуживание транспортных средств организациями автосервиса. Правила проведения"

Версия 3.0 программы «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд» полностью удовлетворяет всем его требованиям.

Согласно СТБ 1175-2001 (далее – СТБ) в организациях автосервиса должны оформляться следующие документы:

- Заявка на обслуживание (п.5.2.2).
- Журнал (электронная база) регистрации заказов (п.5.2.7).
- Документ, подтверждающий заказ (п.5.2.8).
- Приемо-сдаточный акт (п.5.2.9).
- Документ, подтверждающий факт оказания услуги (п.5.3.3).

Формы всех этих документов организация автосервиса имеет право разрабатывать и утверждать самостоятельно (например – приказом с приложением образца).

1. Заявка на обслуживание оформляется в двух экземплярах (заказчику и исполнителю).

Такие услуги, как шиномонтажные, шиноремонтные, уборочно-моечные, полировочные, смазочно-заправочные, регулировочные и диагностические, а также техническая помощь на дороге, могут оказываться на основании устной заявки, если работы выполняются в присутствии заказчика (п.5.2.13).

Как правило, Заявка заполняется заказчиком вручную, поэтому подготовку и распечатку этого документа программа «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд» не выполняет. К порядку нумерации Заявок СТБ требований не предъявляет.

2. Документ, подтверждающий заказ (далее – Договор-заказ), оформляется в двух экземплярах в тот момент, когда стороны договорились об оказании услуги, заявка принята к исполнению и транспортное средство предоставлено для обслуживания.

Данный документ, как и заявка, может не оформляться только в том случае, если некоторые услуги (шиномонтажные, шиноремонтные, уборочно-моечные, полировочные, смазочно-заправочные, регулировочные и диагностические, а также техническая помощь на дороге) оказываются в присутствии заказчика.

Все оформленные письменно Договоры-заказы должны иметь на СТО сквозную непрерывную нумерацию.
По содержанию Договор-заказ частично повторяет Заявку на обслуживание, но содержит дополнительные реквизиты, поэтому СТО формально может объединить эти две формы в одну общую.

Однако следует понимать, что Заявка и Заказ это все-таки разные документы.
Не каждая Заявка обязательно становится Заказом.
Механизм регистрации Заявок СТО устанавливает самостоятельно и не регламентируется в СТБ.
Все Заказы подлежат обязательной регистрации в специальном журнале или электронной базе (п.5.2.7).

Договор-заказ оформляется до начала выполнения работ и содержит предварительную договоренность сторон о содержании, стоимости и условиях оказания услуги.

Для программы «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд» разработана унифицированная форма документа
«Договор-заказ», удовлетворяющая всем требованиям СТБ.

Скачать форму «Договор-заказ» и правила ее заполнения можно здесь.

3. Приемо-сдаточный акт (в двух экземплярах) оформляется в том случае, если транспортное средство передается в организацию автосервиса и работы по обслуживанию выполняются без присутствия заказчика.

Как правило, приемо-сдаточный акт заполняется вручную по результатам осмотра транспортного средства, поэтому подготовку и распечатку этого документа программа «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд» не выполняет.

4. Журнал (электронная база) регистрации заказов должен содержать информацию по всем Заказам, выполненным ранее и выполняемым в настоящий момент, независимо от способа подачи Заявки.

Даже те заказы, которые выполняются на основании устной заявки заказчика в его присутствии без оформления Договора-заказа, должны быть зарегистрированы в этом журнале. Регистрация Заявки должна производиться одновременно с принятием Заявки к исполнению.

В программе «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд» электронный журнал регистрации заказов формируется автоматически и может быть в любой момент времени последовательно постранично распечатан.

5. Документ, подтверждающий факт оказания услуги (далее – Акт выполненных работ, Акт) оформляется также в двух экземплярах после выполнения работ и содержит информацию о фактически выполненных работах, которые могут отличаться от предварительной договоренности согласно Договору-заказу. Акт выполненных работ является первичным документом для бухгалтерского учета.

По некоторым услугам (шиномонтажные, шиноремонтные, уборочно-моечные, полировочные, смазочно-заправочные, регулировочные и диагностические, а также техническая помощь на дороге), которые были оказаны на основании устной Заявки в присутствии заказчика и без оформления Договора-заказа, Акт может не оформляться, если этого не требует заказчик.
Однако все требования действующего законодательства по расчетно-кассовому обслуживанию должны быть выполнены в обязательном порядке и в полном объеме.

Для программы «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд» разработана унифицированная форма документа
«Акт выполненных работ», удовлетворяющая всем требованиям СТБ.

Скачать форму «Акт выполненных работ» и правила ее заполнения можно здесь.

Полная автоматизация подготовки и распечатки документов СТО в соответствии с требованиями СТБ возможна при совместном использовании:

- программы «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд»
и одного из программных продуктов Autodata:

- программы «Нормы времени», или
- Autodata Online (доступ через Интернет к русскоязычной базе данных Autodata).

Вниманию владельцев "пиратских" копий Autodata 3.18, 3.24, 3.26 и прочих: все пиратские копии не являются полноценными программами Autodata и их привязка к программе «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд» невозможна.

Программа Autodata «Нормы времени» устанавливается с CD и работает на компьютере автономно без подключения к Интернету.

При работе с Autodata Online необходимо наличие на рабочем месте постоянного доступа в Интернет. Пользователь получает персональный логин и пароль для доступа, вся информация расположена на сервере Autodata, но отображается на компьютере пользователя.
Autodata Online имеет в своем составе модуль «Нормы времени», который и используется при совместной работе с программой «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд».

Результаты расчета затрат времени на операции по ТО и ремонту конкретного автомобиля из программы Autodata «Нормы времени» или из аналогичного модуля Autodata Online могут быть распечатаны, или сохранены в виде файла на компьютере пользователя.

Распечатка Autodata по своей форме не удовлетворяет требованиям СТБ, поэтому на следующем этапе в работу по оформлению документов СТО «подключается» программа «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд», которая:

- умеет читать файлы Autodata и
- «обучена» оформлению документов в соответствии с СТБ  п.п. 5.2.7, 5.2.8, 5.2.10, 5.2.11, 5.2.13, 5.3.2, 5.3.3, 5.3.4, 5.3.5.

Таким образом, алгоритм компьютерной подготовки и распечатки документов СТО заключается в следующем:

1. Заказчик оформляет Заявку, в которой указывает перечень работ для выполнения, либо перечень неисправностей для устранения.
2. Мастер-приемщик на основании Заявки определяет перечень работ, предлагаемых к выполнению, и в одном из программных продуктов Autodata делает предварительные расчет затрат времени.
3. В программе «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд» на основе расчета, выполненного в Autodata, оформляется документ «Договор-заказ», принятый Заказ регистрируется в электронной базе.
4. При необходимости на этом же этапе в расчет Autodata вносятся дополнительные работы, для которых нормы времени не регламентированы заводами-изготовителями, отсутствуют в базе данных Autodata, но утверждены Прейскурантом СТО.
5. При необходимости на этом же этапе в расчет могут быть включены запасные части и технические жидкости, которые будут оплачены заказчиком.
6. Выполняются работы согласно Заявке и дополнительные работы, если такие возникли в процессе обслуживания.
7. В случае выполнения дополнительных работ, или фактического выполнения работ не в полном объеме согласно Заявке, мастер-приемщик производит уточненный расчет стоимости. Уточненный расчет производится в программе «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд», либо в одном из программных продуктов Autodata (если дополнительные работы необходимо «брать» из базы данных Autodata).
8. В программе «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд» оформляется документ «Акт выполненных работ». Акт автоматически заносится в Реестр программы, из которого при необходимости можно делать произвольные выборки по выполненным работам за любой период времени.
9. В программе «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд» в любой момент времени можно делать постраничные последовательные распечатки из электронной базы регистрации Заказов.

Скачать графическую схему данного алгоритма можно здесь.

Скачать краткую аннотацию программных продуктов Autodata и «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд» можно здесь.

Скачать подробную инструкцию и описание работы программы «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд» можно здесь

Скачать сравнение всех версий программы «ТЕХНОДАТА Заказ-наряд» и прайс-лист можно здесь.

Скачать содержание этой станицы в файле формата Word можно здесь.